Rusza Centrum Kontaktu z Mieszkańcami!
Kiedy załatają dziurę? Naprawią sygnalizację? Jak załatwić coś w urzędzie? Jak gdzieś dojechać, a nawet co grają dziś w teatrze? Rusza całodobowa infolinia oraz aplikacja do kontaktu z mieszkańcami!
Jednym z najczęściej pojawiających się zarzutów przed referendum był brak komunikacji władz miasta z mieszkańcami. Włodarze próbują to zmienić i już od 1 listopada ruszy specjalne Centrum Kontaktu z Mieszkańcami. Siedziba centrum będzie przy ul. Dzielnej, a jego stworzenie będzie kosztowało kilkanaście milionów złotych. - donosi TVN Warszawa
Będą dwa sposoby na komunikację z mieszkańcami: całodobowa infolinia plus specjalna aplikacja na smartfona. Poprzez nie będzie można zgłosić interwencję nie tylko o dziurze w drodze ale także uzyskać konkretną informację: jak dojechać lub co się dziś dzieje w danym miejscu. Po naszym telefonie informacja ma trafić do odpowiedniego urzędnika miejskiego.****
Centrum Kontaktu z Mieszkańcami będzie 24 godziny na dobę, a do jego obsługi wyznaczono pracowników infolinii ZTM-u i ZDM-u. W ciągu dnia nową infolinię ma obsługiwać kilkanaście osób, a w nocy dwie lub trzy, pracujące w systemie zmianowym.
Powstanie też aplikacja Centrum Kontaktu z Mieszkańcami, która będzie dostępna na wszystkie rodzaje smartfonów. Dzięki niej będzie można zrobić zdjęcie problemu, ustawić lokalizację i wysłać na specjalny numer.
Na koniec mała bomba: Miasto będzie również informowało czy problem został rozwiązany i kiedy! Wymaga to wprawdzie rejestracji w systemi, ale chyba jest tego warte.
Jak to będzie działało w praktyce? Nie wiadomo. Czy kilkanaście osób da radę obsłużyć całą Warszawę? Wątpliwe. Rzeczy, które należy zrobić natychmiast lub wymagają interwencji jest zbyt wiele. Przypuszczamy, że już w niedługim czasie w słuchawce będziemy tylko słyszeć "Czekaj na zgłoszenie się operatora. Czekaj na zgłoszenie się operatora"...
NUMER Centrum Kontaktu z Mieszkańcami - 19 115.
